Penghapusan Data
Halaman ini memenuhi persyaratan Meta untuk aplikasi yang memakai WhatsApp Business Platform / Facebook Login for Business: pengguna dapat meminta penghapusan data yang kami simpan terkait akun atau integrasi mereka.
1. Siapa yang dapat meminta
- Tenant (admin perusahaan pengguna Pujangga POS): penghapusan seluruh data perusahaan, atau khusus data Inbox WhatsApp (percakapan, kontak, media, token akses).
- Pengguna (staf tenant): penghapusan akun pengguna — biasanya dilakukan admin perusahaan di menu Users; atau lewat permintaan di bawah.
- Pelanggan akhir yang pernah berkirim pesan WhatsApp dengan tenant: ajukan ke tenant tersebut selaku pengendali data; Anda juga dapat menghubungi kami dan kami akan meneruskan serta membantu tenant memenuhinya.
2. Cara meminta
- Kirim email ke coki@pujanggateknik.com dengan subjek "Permintaan Penghapusan Data".
- Sertakan: nama perusahaan (kode perusahaan bila tahu), nama dan email akun pemohon, nomor WhatsApp Business yang terhubung (untuk data inbox), dan cakupan penghapusan (seluruh data perusahaan / hanya data WhatsApp / akun pengguna tertentu / percakapan nomor pelanggan tertentu).
- Untuk verifikasi, permintaan harus dikirim dari alamat email yang terdaftar pada akun, atau kami akan meminta konfirmasi tambahan.
- Kami memberi konfirmasi penerimaan dan menyelesaikan permintaan paling lambat 14 hari sejak verifikasi, lalu mengirim konfirmasi penghapusan. Salinan di cadangan bergulir terhapus otomatis paling lama 30 hari setelahnya.
3. Memutus integrasi WhatsApp sendiri (tanpa email)
- Di Pujangga POS: menu WhatsApp → Hubungkan → Putuskan dari Pujangga POS. Ini menghentikan webhook ke aplikasi kami dan menonaktifkan nomor di inbox; arsip tetap tersimpan sampai masa retensi atau permintaan penghapusan.
- Di aplikasi WhatsApp Business (HP): Pengaturan → Akun → Platform Bisnis / Business Platform → Putuskan akun untuk melepas nomor dari Cloud API sepenuhnya.
- Di Facebook/Meta: buka Pengaturan & privasi → Pengaturan → Aplikasi dan situs web (atau Meta Business Suite → Pengaturan bisnis → Integrasi → Aplikasi terhubung), pilih aplikasi "AI Pujangga" / Pujangga POS, lalu Hapus. Menghapus integrasi di sisi Meta mencabut token akses kami; data yang sudah tersimpan dihapus sesuai retensi atau permintaan di bagian 2.
4. Apa yang dihapus
| Cakupan | Data yang dihapus | Yang dapat dipertahankan |
|---|---|---|
| Data WhatsApp perusahaan | Channel/nomor, token akses terenkripsi, kontak, percakapan, pesan, media, label, catatan audit inbox, antrean event | Log keamanan minimal (tanpa isi pesan) sesuai kewajiban hukum |
| Seluruh data perusahaan | Semua data tenant di Pujangga POS (akun, master data, transaksi, data WhatsApp) | Catatan tagihan/pajak yang wajib disimpan menurut hukum |
| Akun pengguna | Profil pengguna dan kredensial | Jejak transaksi historis yang diatribusikan ke pengguna (dianonimkan bila memungkinkan) |
5. Kontak
PT Pujangga Widya Teknik — coki@pujanggateknik.com.
Versi 1.0 — 11 Oktober 2026. Pengendali/penyedia layanan: PT Pujangga Widya Teknik (Indonesia). Kontak: coki@pujanggateknik.com.